“信阅网借”常见问题和相关事项

一、借阅需要什么条件

需办理浙江图书馆读者证。少儿读者无法使用信阅网借功能。

未办理读者证的读者，可打开支付宝，搜索“浙江图书馆”小程序进行注册。

二、怎么借

登录信阅网借平台（https://loan.zjlib.cn/）——检索所需图书，加入书架——填写收件信息——提交订单（馆藏图书可选择到馆取书服务）——支付邮费——图书快递配送——签收图书（借阅成功）

新书下单后由网上书店快递送书上门，请确保手机畅通，方便快递员联系。

馆藏书如选择到馆取书，无需支付邮费。浙江图书馆取书地点：杭州市曙光路73号网借服务中心（曙光路馆）/ 杭州市西湖区之江文化中心浙江图书馆一楼服务台（之江馆）。

取书时间：周二至周日9:00-17:30（曙光路馆）/周二至周日9：00-17：00（之江馆）

三、借期和借阅册次

新书（书商直供，显示“京东”“浙江新华”等字样）：每位读者每30天可在信阅平台中下单1次，选借图书5册；借期30天，可续借1次增加30天。借期自快递签收之日算起，至归还到馆之日为止。新书快递收件地址仅限浙江省内。

馆藏图书：每位读者每证最多可借图书20册（含到馆借书册次），借期30天，可续借1次，续借期30天。详见《浙江图书馆文献外借规则》。

四、续借

通过浙江图书馆网站（http://www.zjlib.cn）、支付宝小程序（“浙江图书馆”）、微信小程序（“浙江图书馆”）-【我的借阅】中续借。

五、怎么还

1.到馆还书：可至就近县区及以上公共图书馆、馆外服务点归还（详见下表）。

2.寄递还书：读者可通过浙江图书馆官网、小程序下单（仅限浙江省内），联系快递公司寄回，也可自行寄回。

信阅平台下单还书流程：登录个人中心，点击“我的借阅”，选择需要快递归还的图书，点击“快递还书”生成订单，支付邮费成功后，等待邮递工作人员上门取书。

①信阅网借平台官网：

②手机端小程序：

寄回图书时，请您妥善包装好图书，务必夹带纸条注明身份证号，并与收件员当面点清图书数量，保障图书运送途中安全。

六、注意事项

1.邮寄归还地址：浙江省杭州市曙光路73号浙江图书馆网借服务中心（0571-87988700）。

2.快递借还产生的邮寄费用由读者自行承担，不接收到付快递。每日15:00点为快递图书交付截止时间，15:00之后接收的图书计入第二天。

3.超过借期未归还，将暂停外借服务。如发生文献遗失、损毁等情况按照文献所属图书馆的文献利用违规处理规定处理。

4.无法“信阅”借还的原因：（1）借书册数已到5册上限；（2）单本图书金额超过300元；（3）同一读者同一种图书仅可“信阅”借书1本。

5.售后：“信阅网借”新书签收后仔细检查，如有损毁、缺页等问题影响阅读，在7天内直接联系网上书店进行调换。售后事宜请进入“我的订单”-“联系客服”。

七、咨询

咨询电话：0571-87988700（周一至周日9：00-17：30）；

0571-87987170（周一至周五 9:00—12:00；13:30—17:30）