近期，张元济图书馆健全组织，规范管理，不断加强志愿者管理，志愿者队伍不断壮大，近两个月以来，志愿者参与活动30余次，协助图书上架2000余册，开展公益培训1次，进一步完善了图书馆服务，收效良好。
      一是健全组织，规范管理。成立由馆长、副馆长、馆长助理牵头，宣传推广部为专项办公室，各部室主任组成的志愿者服务领导小组，负责志愿者数据库建立及志愿者队伍日常运行服务工作的调度与管理。
      二是明确办法，制度保障。出台《张元济图书馆志愿者服务管理办法》，明确了志愿者的权力和义务、服务内容、管理与激励方式，规范志愿者行为。向志愿者颁发《张元济图书馆志愿者服务登记书》，记录志愿者的日常服务时间、服务岗位、服务满意度和评语等。
      三是广泛招募，注重沟通。通过图书馆网站、微博、QQ群、手机短信等多种途径发布信息，招募60余名热爱公益事业、关心图书馆工作的志愿者，并且建立专门QQ工作群。
      四是充分挖掘，用人所长。在结合馆情、摸清志愿者专长的情况下，创造性地开辟新的服务项目，除常规性的图书上架、辅助采编、协助布展外，利用志愿者专业优势，开展微电影公益培训，协助英语角活动开展，微电影小脚本创作等，效果显著。
      五是完善激励，稳定队伍。根据志愿者服务时间和工作表现，年底将评定星级志愿者，通过颁发证书、通报表彰等方式加强合作与沟通，让志愿者在奉献社会的服务过程中得到进一步提升，从而产生长期的服务效应。

（张元济图书馆  蒋 虹 袁译文）