常见问题
1.服务对象
持有浙江省内公共图书馆具有借书功能借阅证的读者。
无证读者或当地图书馆暂时未开通信用服务的读者,可打开支付宝,关注“图书馆信用服务“,凭550分芝麻信用分开通信用服务。
2.新书范围
国内中文图书。
3.快递范围
目前仅限浙江省内。
4.”信阅“”流程
身份证号登录→选择所需图书加入购物车→填写收件信息→提交订单进行结算→图书快递配送→图书归还
5.外借规则
每30天内每位读者可选购1次,每次不超过5册。
借期30天,快递签收之日算起,归还到馆之日为止。
能续借1次,借期30天。
不能转借。
逾期未归还,将暂停“信阅”服务资格。
6.图书归还
(1)到馆还书:接受到馆还书的图书馆名单
(2)快递还书:务必夹带纸条注明身份证号,以免无法正常还书。
归还图书的快递费由读者自行承担,不接收到付快递。
每日15:00点为快递图书交付截止时间,15:00之后接收的图书计入第二天。
邮寄地址:浙江省杭州市西湖区曙光路73号,浙江图书馆网借服务中心;电话:0571-87988700。
7. 无法“信阅”借还的原因
(1)未开通信用服务,或未办理浙江省内公共图书馆具有借书功能的读者证;
(2)借书册数已到5册上限;
(3)单本图书金额超过300元;
(4)同一读者同一种图书仅可“信阅”借书1本。
8.“售后”
“信阅”图书签收后仔细检查,如有损毁、缺页等问题影响阅读,在7天内直接联系网上书店进行调换。
售后事宜请进入“我的订单”->"申请售后"。
9.咨询
咨询电话:0571-87988700 0571-87987170 邮箱:wxcg@zjlib.cn
工作时间:周一至周五 9:00—12:00 13:30—17:30
支付方式
读者所选书籍符合图书馆采购规则,由图书馆付费购买,读者不用支付任何费用。
快递送货
读者下单后由网上书店快递送书上门!
请务必填写真实并且正在使用的手机号码,保证手机畅通,以免影响收书。
开通信用服务(详见“信用服务开通流程”)