我馆全体职工参加窗口服务礼仪培训
发布时间: 2004-10-11 来源:浙江图书馆
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10月8日晚,我馆全体职工参加了窗口服务礼仪培训。本次培训由浙江商业职业技术学院裴少桦副教授主讲,具体涉及窗口服务礼仪概述、内容、态度以及技巧,内容丰富,举例生动形象,许多职工听后普遍反映该讲座切合实际,提高了对服务礼仪的认识,对做好窗口服务工作有了更深的理解。
裴少桦教授也是我馆文谰讲坛多年的老朋友了,培训完毕,馆长程小澜特地为裴教授颁发浙江图书馆文谰讲坛客座教授聘书。
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培训主讲裴少桦副教授 |
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馆长程小澜给裴少桦副教授颁发文谰讲坛客座教授聘书 |
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