4月21日，浙江图书馆视障中心组织15位视障读者前往阿里中心·Z空间，与支付宝的无障碍工程师、产品经理和志愿者们进行深入的交流，开展了一场无障碍体验之旅。

　　支付宝改变了人们的支付方式，也改变了我们的生活方式。对于视障者来说，能足不出户地完成支付、购物、缴费等生活应用，方便快捷，节省时间。因此早在2016年，浙江图书馆针对视障读者开展了智能手机培训，其中支付宝APP使用就是重要的培训内容之一。

　　视障读者利用读屏软件操作智能手机，在使用过程中，往往会存在许多无障碍不够友好的问题，而这些问题又没有直接的渠道可以表达。浙江图书馆在与阿里志愿者团队进行沟通后，双方决定先从支付宝为入口，让视障读者与阿里的产品经理、无障碍工程师进行面对面交流，了解视障者的使用习惯，为后台的无障碍优化提供参考。

　　活动中，视障读者赵成以“预约疫苗”为例，指导视障读者如何使用语音助手、搜索栏等功能完成预约疫苗、成人建档等步骤，阿里的技术人员也打开读屏软件，体验无障碍操作。

　　许多技术人员表示他们是第一次用读屏来操作手机，使用支付宝，“感觉是懵的，不知道原来在读屏环境下，一次一次地下滑控件是如此费事。”“很多页面显示的内容和读屏朗读的内容、定位的焦点完全不同，这根本无法操作。”技术人员纷纷吐槽。

　　产品经理萧晨在活动中分享了支付宝无障碍的现状，以及工程师们如何系统性的支持无障碍。他认为，支付宝是阿里的核心，目前一个月一次的产品迭代，在产品检测上面需要倾注大量的精力，在感受到视障者利用读屏软件使用手机的体验后，他会从产品源头上进一步提升无障碍体验，在技术上提供更多一些支持。

　　在交流阶段，视障读者赵成提出了颇具意义的建议，他认为无障碍设计更应该遵循通用设计理念，即设计的广泛适用性。而且无障碍设计也并不完全是一个加法的思维，增加许多功能，相反，它应该是一个减法的思维，摒除掉一些冗余的信息，给视障者一个简单、高效的操作体验。其他的视障读者也纷纷表达了使用诉求，为支付宝的无障碍优化提供了宝贵的意见。

　　无障碍理念体现的是一份责任、担当，在阿里集团，我们感受到了技术人员的职责与重任，也希望能尽自己所能为支付宝的无障碍产品的测试、优化提供一些支持，让更多的人走进无障碍阅读的世界，共同分享读书的快乐。

　　活动结尾，15位视障读者荣幸地成为支付宝无障碍体验官。大家感言，在世界读书日期间举办这样体验活动对他们有特殊的意义，体现了阅读的平等，对特殊阅读群体的关爱和支持，如今世界读书日也成为他们的重要的文化节日。

　　浙江图书馆与支付宝将会和视障群体一同努力，运用智能化手段推动无障碍建设和服务，让“分享、互动、自由、平等”的共识早日实现。