随着《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国公共文化服务保障法》《中华人民共和国公共图书馆法》等一系列政策法规的颁布实施，更为明确了公共图书馆为残疾人服务的职责。多年来全国各级公共图书馆也在积极探索视障文化服务，长三角地区图书馆视障文化服务工作一直走在全国前列，涌现出许多优秀案例。为全面促进图书馆视障文化服务成效，交流总结视障群体的服务经验，2018年7月17日——20日，“长三角地区公共图书馆视障文化服务案例培训班”在杭州召开，来自上海、江苏、浙江、安徽的各级公共图书馆领导、视障阅读服务业务骨干，共50名代表参加了此次培训。

       目前，各级公共图书馆基本按照当地视障读者的需求，自行设置硬件设施的种类及数量，提供相应的阅读文化服务，但在服务过程中，因为缺乏相应的服务规范约束，往往显得不够专业。因此，中国盲文出版社副总编沃淑萍讲述的《视障人士图书馆服务规范及探索》，为大家解决了燃眉之急。沃淑萍老师向在座介绍了《图书馆视障人士服务规范》的国家标准及编制说明，尤其是对视障服务开展中所涉及到的术语和定义、服务资源范畴、视障阅览室的设置范围、视障阅览室建筑功能、专职服务人员的素质与培训、专用文献采购、服务效能评价、阅读推广活动等作了详细的讲解，为视障文化服务提供了依据。

       接下来两天的时间内，上海图书馆、浦东图书馆、台州市图书馆、浙江图书馆、安徽省图书馆、太湖县图书馆、金陵图书馆、海宁市图书馆，以及中国盲文图书馆桐庐分馆都各自介绍了本馆的服务案例。上海图书馆首创的“盲文邮包免费邮寄服务”，解决了视障者出行困难的问题；金陵图书馆的“朗读者”项目，在优化视障群体的服务形式、发挥图书馆阅读指导功能、创建多元共建交流平台方面提供了一种全新的思路和尝试，获得了显著的社会效益；浙江图书馆开展的视障“心阅”读书会、构建盲用资源、搭建全省视障联盟平台等等举措，由点到线，由线到面，实现了省馆引领、全省共享的成效；安徽省图书馆注重发挥优秀视障读者的阅读示范引领作用；浦东图书馆盲人服务取得过国际图联颁发的最佳实践奖；太湖县图书馆、台州图书馆、海宁图书馆以及中国盲文图书馆桐庐分馆的残疾人阅读服务充分体现均等化、人性化、专业化。

       培训现场，点评专家中国盲文出版社副总编沃淑萍、安徽省图书馆副馆长王建涛、上海图书馆副馆长周德明、浙江图书馆党委书记徐洁对各馆的服务案例给予高度评价。专家们一致认为，全国的视障文化服务工作正处于发展阶段，总体的服务形式较为雷同，但是这次各馆的案例分享精彩纷呈，信息前沿，获益匪浅，值得欣喜。当然，专家们也强调，在开展视障阅读文化服务前，首先要了解视障者的需求，其次再结合本馆的资源，并且要与时俱进，更新迭代，用心换心，以情移情，才能“帮‘盲’回家”。

       我们也希望借助这次培训交流，在融合长三角地区各馆的优势中寻求合作，为广大的视障读者提供更为精准、专业的公共文化服务，提升服务品质，开启视障文化服务事业的新篇章。

长三角地区公共图书馆视障文化服务培训班现场

各馆代表分享了各自的服务案例

专家对各馆的服务案例进行细致地点评

各馆在交流现场，继续深入探讨视障文化服务工作