随着中国步入法治社会，国家普法力度加大，普通老百姓们也开始越来越关注法律的“更新换代”。作为最贴近百姓生活之一的《消费者权益保护法》新版一出炉，就立刻成为大家津津乐道的话题。2016年12月11日上午，“市民学法”系列讲座邀请了浙江京衡律师事务所合伙人吕虹律师，与大家探讨新《消费者权益保护法》的热点问题。

        吕律师原是名资深法官，具有丰富的司法实践经验，她兼具法官和律师的双重视角，在讲座中更能客观全面地进行阐述。她从何为消费者讲起，介绍了《消费者权益保护法》及其适用范围。在我国的法律体系中，《消费者权益保护法》总共只有55条，属于实实在在的小法，也是和中国老百姓生活最息息相关、最引发关注的法律之一。

        《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受本法保护。”因此，作为消费者，享有九大权利：安全权、知情权、公平交易权、自主选择权、求偿权、维护尊严权、依法结社权、获得教育权和监督权。为了让听众们更好地理解这些权利，吕律师结合丰富的案例进行讲解。如在讲到知情权时，她引用了前段时间较为出名的案例“杭州炒栗子小贩因说自己‘最好吃’被罚20万”，让大家知道了在经营场所内外使用“最好”、“最优”等绝对化宣传用语，是为虚假宣传。

        接着，吕律师介绍了经营者的九大义务。分别是：依法定或约定履行义务、不得侵犯人格尊严及人身自由的义务、安全保障的义务、公平交易的义务、如实提供真实全面信息的义务、瑕疵担保的义务、对缺陷产品或服务及时采取措施的义务、保障个人信息安全的义务和出具发票的义务。

        针对这些义务，吕律师提出了消费者在维权中要注意的几大问题。首先要把握总原则：扩大追偿对象，严惩欺诈，保护消费者权益；其次是要明白自己应向谁索赔、索赔多少；再次要知道如何索赔；最后是要寻求索赔途径。她深入浅出地讲解了“无理由退货权”、“维权纠纷举证责任倒置”、“消费欺诈退一赔三”等维权新亮点，帮助大家更好地拿起法律武器，维护自己的正当合法权益。

        讲座刚结束，不少听众就围着吕律师继续咨询。大家觉得这样的讲座很实用，很接地气，也增强了大家的权益意识，受益良多。

吕律师在讲座中

讲座后，听众们与吕律师继续交流