2019年4月20日下午13:00，浙江图书馆二楼报告厅举办了一次主题为口才演讲思维的公开课，主讲邹文启老师不仅成功地向我们展示了语言的艺术，同时也给大家提供一些非常实用的人际交往中的技巧。他不仅探究了辩论与思维的关系，也为大家作了面试方面的介绍，可以说干货颇多。此外，演讲过程十分生动有趣，讲述了多个话题，以故事的形式让观众具有代入感，具有十足的吸引力，深受听众朋友们的喜爱。

       邹文启老师，从事14年人力资源相关的工作，20年的辩论赛经历，争鸣辩论网副站长、大连理工大学辩论队教练、东北财经大学外聘教师、第二届国际中学生儒学辩论大会顾问。个人成绩：第二届中华辩论联赛冠军/第十届华语超级联赛冠军、全程最佳辩手；带队成绩：第一届中央电视台“世界听我说”电视辩论赛冠军/第六届世界华语辩论锦标赛冠军/第七届中华辩论联赛冠军/第一届“名校杯”辩论邀请赛冠军/“百越杯”电视辩论邀请赛亚军。

       此次公开课中邹老师以多个话题引入，分析出了许多值得深思的道理。比如“拐卖儿童判死刑？”这一话题每年都会有很多人讨论，每年也有很多人提出议案支持判死刑，但是法律一直没有出台，这不是政府不管不顾，而是政府考虑的是整个社会以及一旦设立此法律所带来的一切后果。又如“拍脑门的决定”可能只是决策者自己认为是对的，没有考虑其他人的想法。高级领导应该考虑到自己的决策对下面的员工会有什么影响，而不是你怎么想的就怎么做。

       “停下门前剥夺生命的车轮”，学校如何使车流在门前减速？通过探讨这一问题，邹先生指出了决策的依据：外部成本和内部成本的考量。人在做决策时第一时间考虑的是自己的内部成本，也就是跟自己有关的成本，在内部成本得到满足的情况下才有可能会考虑外部成本，比如企业排污，通过设置排污税，就可以将“环境污染”这一外部成本成为企业的内部成本。这并不是因为人的自私，而是因为人是利己的。近年来，管理理论和构建世界的理论发展让世界更加稳定，并非让每个人都无私地利他，不需要每个人都成为圣人，而是通过外部成本内部化把决策跟个人相关，这是一个契约型社会，每个人只需要做好自己的决策模式。

        “骗局”，如何让一个人信任你？邹老师通过分析常见的两种骗局：低成本高筛选和高成本低筛选，指出人的思维具有局限性，人往往会用自己已知的知识、顺着自己的想象力进行验证，因此我们应该跳出思维局限，用自己觉得不对的东西去验证，让一个人信任你的方式，不是你说了什么，而是他接收到了什么信息。

       邹老师动形象地讲述了“子贡救鲁”的典故，向我们展示了如何说服人的技巧，一是要利用对方已知的信息，使对方更加信服，二要考量对方的利益，而非靠通过可怜的方式诉说自己的诉求。

       语言在表达方面也有很多讲究，值得注意的三点是：一要注意营造场景，辩论赛中大量的使用营造场景的手段来偷换概念或者引起共鸣，这是非常有效的手段，比如著名的“电车困境”；二是注意表达方式和语气，生动的表达往往使人共容易具有共鸣感，比如演员在真情流露时观众们也会更加具有代入感；三是注意措辞，比如把失败换成历练，虽然意思相同，但给人的感觉完全不同，“词语的偷换”在辩论赛以及与人交往的过程中都是一种行之有效的手段。

       在日常生活中，不是每个人都有兴趣追求所谓的真理，我们鼓励有思想，但不代表我们不鼓励有情商，而语言的艺术除了语言承载本身的内容，还包括表达方式、表现时机、语气语调等外在的形式。这一切才让语言成为一门高情商的艺术，让语言为我们服务，而不是让我们陷入语言的桎梏。