11月10日下午，素来有着杭州“百货女王”之称的厉玲女士为浙江图书馆馆的读者带来一场有关零售经营哲学的讲座。讲座现场人气火爆、座无虚席。

       在讲座开始前，由浙江图书馆馆长褚树青向厉玲女士颁发文澜讲坛客座教授的荣誉聘书。

       厉玲女士将自己所著新书《永远的零售》和所编著作《厚德芳馨——厉德馨纪念文集》捐赠给浙江图书馆作为馆藏供读者借阅。由浙江图书馆图书文献服务部李华英主任为厉玲女士颁发了捐赠证书。

       讲座开始，厉玲女士分享了自己所捐赠的图书背后的故事，也带领读者回顾了自己的从事零售的职场经历。

       1958出生于杭州的厉玲，最早接触的并非销售行业。她曾就读于杭州大学遗传工程系，在1984年获得了专业硕士学位，之后赴美国印第安纳大学做访问学者两年。回国后她开始接触销售行业，历任杭州大厦购物中心总经理,浙江银泰百货总经理，深圳华润万象城总经理，北京华熙长安商业中心有限公司总经理，有杭州“百货女王”之美誉。

       在厉玲女士的讲座中，她特别提出了“敬畏历史，尊重当下”的观点。零售历史悠久，早在千年以前我们的生活中就已经存在零售活动。零售的本质就是将商品卖给消费者，即使在网店日益繁盛的今天，这一本质仍是不可更改的事实。新零售这一以互联网为依托的零售新模式，给传统的零售模式带来了巨大的冲击。但是，零售是永远的，不论遭遇怎样的挑战，只要有人存在的地方，零售就永远不会消失。而在老龄化日益严重的中国社会中，老龄化经济是一个值得特别注意的问题。中产阶级在减少，两极却在增长，M型社会已经悄悄来临，这也在一定程度上冲击着传统的零售模式。

       厉玲女士还强调，在这个服务业鼎盛的社会，服务永远是零售的核心。同时，制造业的日益萎缩，也造成了零售的衰败。但是，厉玲女士对零售业仍然充满着信心，她基于自身几十年的从业经验，对未来零售业有着自身的美好构想。

       互动环节时，热心的听众们争相提问，而厉玲女士也是耐心地一一作出回答。

       讲座结束后，厉玲女士还向到场听众赠送她的新书《永远的零售》，并为大家签名留念。