答:2015年12月起,浙江图书馆开通快递借书服务。读者仅需将所需借阅图书告知工作人员,不出门也能借到图书。快递借书服务对象:持有浙江图书馆个人借阅证的读者,快递范围暂开放杭州市主城区(不含萧山、余杭、富阳、临安、建德、桐庐、淳安)。
快递借书服务规则:
1. 借阅数量1-6册。
2. 借阅范围:自然科学类图书(N大类-Z大类)。
3. 借阅期限为45天,从物流接收图书当天开始计算。
4. 图书快递投递时间为物流接收后的1-3天。
5. 快递费用:费用到付,由申请人承担,据实与物流结算;
6.本馆接受快递还书业务(不接收到付件)。
收件人:浙江图书馆总服务台
地址:浙江省杭州市曙光路73号一楼总服务台
联系电话:87988700
说明:归还日期以服务人员实际收到图书进行系统操作时间为准,请读者预留运送时间,以免超期。
服务电话:87988700
服务QQ号:2548873856
服务邮箱:tushubu@zjlib.cn
咨询服务包括在线24小时咨询(机器人咨询员)和离线留言等模块, 另外读者还可以在“浙江省公共咨询团队”和“专家库”选择具体咨询员咨询;委托服务包含“定制服务”、“收录引证”、 “检索咨询”、“文献查询”,在咨询网提交申请,馆员审核通过之后在线缴纳费用。
另外网站还提供知识库、留言大厅、个人空间读者服务,馆内常见问题收录在知识库里面,供读者检索使用;可在留言大厅查看大家留言情况, 可回复其他读者留言,馆员审核之后有积分奖励;个人空间包括个人留言、个人过往委托以及消息提醒信息服务。
具体使用说明:
为了能够更快地找到问题的答案,建议您先提问“机器人咨询员”、查询“知识库”、“留言大厅“。
一、用户注册、登录
1)浙江省公共图书馆持证用户
无需注册,直接登录。浙江图书馆登录用户名(读者证号),密码(身份证的后6位,如果有字母需大写);各成员馆登录默认用户名(读者证号)及密码。
2)无读者证用户
先在浙江省联合知识导航网注册,再登录。
二、 用户提问
用户提问有两种方式:
1)在官网“欢迎咨询”标签中选中“机器人服务”直接向“机器人咨询员“提问。
2)在官网”欢迎咨询” 标签中选中“在线留言”给咨询员 “留言“提问。其中“咨询内容”、 “您的邮箱”等项目为必填项。
三、咨询结果查询
用户咨询结果查询有两种方式:
1)登录后在“浙江省联合知识导航网”首页右上角“我的留言“查询结果
2)在注册邮箱里查询
四、 查看专家
在“专家列表”中,您可以看到本导航网的咨询专家,点击专家姓名可以看到该专家的详细介绍包括姓名、所在馆、职称、特长、状态等。 点“咨询留言“向该专家提问。
五、查看浙江省公共图书馆咨询团队
您可查看咨询员信息或点“咨询留言“向该咨询员提问。
六、留言咨询详解
1)咨询标题:请输入概括性强,能实质性地表达您所提问题的语句。
2)咨询内容:请尽量描写清楚您的咨询。
3)问题所属分类:可通过浏览选择也可默认为“系统自动分配”。
4)所属馆选择:可选择也可默认为“系统自动分配”。
5)咨询员选择:可选择也可默认为“系统自动分配”。
6)回复方式:有“E-mail”和站内消息”我的留言“两种方式,可选一或二者都选。
7)您的E-mail:要填写合法有效的E-mail信箱。
8)当您的问题提交确定之后,您的咨询即已成功提交,我们将尽快给您答复!
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