使用“信阅”服务的常见问题和相关事项
发布时间:2018-04-22        来源:浙江图书馆        点击量:1419

        常见问题

        1.服务对象

           持有浙江省内公共图书馆具有借书功能借阅证的读者。

           无证读者或当地图书馆暂时未开通信用服务的读者,可打开支付宝,关注“图书馆信用服务“,凭550分芝麻信用分开通信用服务。

        2.新书范围

           国内中文图书。

        3.快递范围

           目前仅限浙江省内。

        4.”信阅“”流程

           身份证号登录→选择所需图书加入购物车→填写收件信息→提交订单进行结算→图书快递配送→图书归还

        5.外借规则

          每位读者每月可在“信阅”平台选借5册。

          借期45天,快递签收之日算起,归还到馆之日为止。

          不能续借或转借。

          超过45天未归还,将暂停“信阅”服务资格。

        6.图书归还

           (1)到馆还书:接受到馆还书的图书馆名单

           (2)快递还书:务必夹带纸条注明身份证号,以免无法正常还书。

           归还图书的快递费由读者自行承担,不接收到付快递。

           每日15:00点为快递图书交付截止时间,15:00之后接收的图书计入第二天。

           邮寄地址:浙江省杭州市西湖区曙光路73号,浙江图书馆一楼总服务台;电话:0571-87988700。

        7. 无法“信阅”借还的原因

          (1)未开通信用服务,或未办理浙江省内公共图书馆具有借书功能的读者证;

           (2)借书册数已到5册上限;

           (3)单本图书金额超过300元;

           (4)同一读者同一种图书仅可“信阅”借书1本。

        8.“售后”

           “信阅”图书签收后仔细检查,如有损毁、缺页等问题影响阅读,在7天内直接联系网上书店进行调换。

           售后事宜请进入“我的订单”->"申请售后"。

        9.咨询

           咨询电话:0571-87988700 0571-87987615   邮箱:wxcg@zjlib.cn

           工作时间:周一至周五 8:30—11:30  13:00—17:00

 

        支付方式

        读者所选书籍符合图书馆采购规则,由图书馆付费购买,读者不用支付任何费用。

 

       快递送货

        读者下单后由网上书店快递送书上门!

        请务必填写真实并且正在使用的手机号码,保证手机畅通,以免影响收书。

 

        开通信用服务(详见“信用服务开通流程”)

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